Preguntas más frecuentes

¿Cuánto dura el tiempo de envío?
Los pedidos de EE. UU. y el Reino Unido se enviarán a través de USPS y Royal Mail y los pedidos internacionales se entregarán a través del servicio postal regional correspondiente.
  • Tiempos promedio de tránsito a Estados Unidos : 3 - 7 días.
  • Tiempos medios de tránsito al Reino Unido : 3 - 7 días.
  • Tiempos de tránsito promedio para Internacional : 10 - 30 días (dependiendo del país).

    Hay circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, climatología, etc) que pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos las fechas exactas de entrega; cualquier retraso o problema en la entrega es responsabilidad exclusiva de la empresa de envío, pero nosotros mismos lo investigaremos.

    Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo será enviado?
    Permítanos entre 24 y 48 horas para procesar y enviar su pedido.

    ¿Recibiré un número de seguimiento?
    Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto; recibirá un correo electrónico confirmándolo entre 24 y 48 horas después de su pedido. Puede seguir el progreso de su pedido a través del correo electrónico de seguimiento que recibirá.

    ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Sí, pero solo tenemos una breve ventana de oportunidad para cancelar un pedido antes de que se envíe. La forma más rápida de contactarnos para solicitar una cancelación es a través de Contáctenos página. Asegúrese de tener toda la información de su pedido disponible, incluido su número de pedido, nombre completo y correo electrónico.

    Para cualquier otra pregunta, ¡contáctanos a través del Chat en Vivo!
    El chat en vivo está disponible las 24 horas del día y está en nuestro Contáctenos página.